Application Cogeco Média
J’ai une problématique particulière. À qui dois-je m’adresser ?
Merci de nous envoyer un courriel avec la description de votre question/commentaire/problème au app@cogecomedia.com.
Utilisation de lʼapplication
Puis-je télécharger les extraits audios et les ré-écouter en mode local (sans wifi)?
Le téléchargement n’est pas disponible pour le moment dans l’application Cogeco Média. Le téléchargement des extraits est toutefois disponible sur les sites web. Il vous suffit de partager l’extrait pour obtenir son lien vers le site, pour pouvoir ensuite le télécharger sur votre appareil.
Comment puis-je partager des audios?
Cliquez sur le symbole de partage de l’extrait audio choisi, puis choisissez le mode de partage désiré.
Je ne trouve pas Radio Circulation parmi les stations. Où est-elle disponible?
Radio Circulation est disponible dans le menu déroulant à gauche des stations suivantes: 98.5, Rythme Montréal, CKOI et CIME.
Difficultés techniques
Lorsque mon appareil se met en veille, le son coupe. Que faire?
Votre appareil dispose d’un mode économie d’énergie qui permet de prolonger la durée de vie de la pile. Toutefois, lorsqu’il est activé, il limite le fonctionnement des applications lorsque l’appareil est en veille ou lorsque celles-ci roulent en arrière-plan. Vous pouvez changer ce comportement en désactivant le mode économie d’énergie ou en ajoutant à la liste des applis non surveillées l’application Cogeco Média, même en mode économie d’énergie.
Android
La gestion du mode économie d’énergie et des applis non surveillées varie d’un appareil à l’autre, mais est généralement disponible sous Paramètres > Maintenance de l’appareil > Pile.
iOS
La gestion du mode économie d’énergie varie d’un appareil à l’autre, mais est généralement disponible sous Réglages > Batterie.
Lorsque je change de station, l’application se ferme automatiquement (kicked out).
La connexion wifi a probablement été interrompue. Vérifiez votre connexion réseau ou internet et ouvrez l’application à nouveau.
Je vois certains noms et messages en anglais dans l’application Cogeco Média.
C’est que la langue par défaut du système d’exploitation de votre appareil est l’anglais. Vous pouvez changer la langue de votre appareil pour le français dans les paramètres.
Application Cogeco Live
J’ai reçu une mise à jour pour Cogeco Live, dois-je la faire, que va-t-elle changer?
Toujours à l’écoute de vos demandes, Cogeco Média a décidé de changer Cogeco Live pour une nouvelle application d’écoute qui rendra l’expérience utilisateur plus agréable et créera une écoute plus stable de vos stations préférées.
Je n’ai pas à créer de compte pour la nouvelle application, à quoi sert mon compte Cogeco Live maintenant?
Nous avons voulu rendre l’utilisation plus simple en ne rendant pas la création de compte obligatoire. Par contre, vous devez tout de même être inscrit si vous souhaitez recevoir l’infolettre, ainsi que pour participer rapidement aux différents concours lorsque vous visitez les sites.
Qu’arrivera-t-il avec mes points Cogeco Live? Est-ce que mes points Cogeco Live seront transférés vers la nouvelle application Cogeco Média?
L’accumulation de points dans l’application précédente, en gagnant des badges honorifiques, se voulait une expérience ludique et amusante. Malheureusement, cette option n’est pas disponible dans la nouvelle version. Par contre, soyez assuré que vous restez un super fan pour nous!